Trucos para potenciar tu e-commerce

¿Sabes cómo hacer tu e-commerce más atractivo? ¿Quieres aumentar el pedido medio? Aprende algunos trucos sencillos que pueden mejorar tu e-commerce.

Si en el artículo anterior ¿Necesito un e-commerce? te convencimos de que es una gran oportunidad para tu negocio, con esta nueva publicación aprenderás algunos trucos sencillos que te permitirán mejorar las ventas de tu e-commerce y así aumentar tu tasa de conversión.

  • Retargeting: Es aquella estrategia publicitaria online que consiste en volver a impactar a aquellas personas que ya han navegado por tu e-commerce. ¿No os ha pasado nunca que buscáis vuelos y hoteles para hacer un viaje y después os va apareciendo publicidad de ese destino por todas las webs qué vais visitando? Eso es el Retargeting. Este tipo de publicidad es posible gracias a la inserción de una cookie a cada usuario que entra en nuestro e-commerce, rastreando su paso por el portal. Una vez abandona la página y sigue navegando por otras webs, les aparecerá este anuncio personalizado con el producto que han estado observando. El número de clics recibidos por este tipo de anuncios es muy superior a los banners estándares (5% frente al 1% aproximadamente) debido a su personalización. Se puede realizar este servicio a través de proveedores como Affilinet o la propia herramienta de Google Adwords.
  • Venta cruzada: Se entiende por venta cruzada o cross-selling la venta de todos aquellos productos relacionados con el que tú acabas de comprar. Es decir, parece bastante lógico que si te acabas de comprar un Smartphone por Internet, pueda interesarte también una funda para ese modelo o un cargador portátil. No solo con eso, también se puede realizar un tipo de publicidad personalizada gracias a un sistema de CRM, ofreciendo productos similares (ejemplo: si te has comprado este libro de Dan Brown, otros usuarios que hicieron lo mismo que tú también vieron el libro de Ken Follet, como hace La Casa del Libro).
Venta cruzada
  • Acelerador: consiste en introducir un límite temporal para que el cliente pueda comprar un producto con alguna promoción especial. Algunas de las páginas que utilizan este recurso son Planeo o Atrápalo con sus hallazgos. Con este tipo de acciones puedes llegar a acelerar los procesos de compra online, que muchas veces pueden resultar largos y rompibles en alguna de sus fases. Si apuestas por insertar un acelerador en tu e-commerce, lo más recomendable es utilizar la estrategia de e-mail marketing para hacer llegar tus promociones temporales a todos tus clientes que puedan estar interesados en la promoción.
  • Recordatorio: uno de los grandes problemas del e-commerce es que cerca del 70% de los carritos de compra son abandonados a lo largo del proceso. Una acción que se puede llevar a cabo para disminuir este porcentaje consiste en mandar un e-mail recordatorio al usuario pasada una hora o un día del abandono del carrito, para recordarle que no ha finalizado la compra y que solo accediendo al portal ya le hemos guardado su preselección. Esta estrategia la lleva a cabo empresas como Motobuykers, LetsBonus (que después de mandarme su newsletter y acceder a algunos de sus promociones, me ha vuelto a impactar con las ofertas que he estado mirando y no he comprado) o el gigante de Amazon.
Recordatorio Letsbonus
  • Descuentos en las próximas compras con caducidad: al igual que sucede con las compras en algunos supermercados, se puede incentivar que el consumidor realice una segunda compra en un período de tiempo próximo gracias a un descuento con caducidad. Sería un estilo de acelerador, pero más personalizado (puedes adaptarlo a sus preferencias gracias a su historial de compras) y únicamente accesible a clientes de la empresa. Con esta acción estamos desarrollando un vínculo económico de fidelización al cliente (le damos unas condiciones preferentes a través de descuentos en compras futuras) y aceleramos la repetición de compra.

Estos son algunos de los consejos que pueden ayudarte a sacar el máximo provecho a tu e-commerce. ¿Por qué acción vas a apostar?

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Cofundador de Markonomia. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universitat de Barcelona, con un Máster en Marketing Directo y Digital por la Barcelona School of Management (UPF – Idec). Tras tres años de experiencia en marketing del sector deportivo, en 2014 empiezo mi andadura en el sector farmacéutico con el objetivo de mejorar la vida de los pacientes y profesionales sanitarios gracias a las herramientas digitales.

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