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Entendiendo a los Millennials

Los avances tecnológicos que estamos viviendo desde ya hace unos cuantos años ha alterado la forma en cómo vivimos, cómo nos relacionamos, cómo accedemos a la información y un largo etcétera. Estos cambios han sido muy bien recibidos especialmente por aquella generación a la que denominamos Millennials. ¿Quiénes son los Millennials? La generación de los

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¿Qué es el Customer Journey?

Hace pocas semanas comentaba en un artículo que el cliente es el nuevo jefe de la empresa. Éste siempre ha sido la pieza fundamental de cualquier negocio, pero con la gran competencia que hay actualmente y la gran exigencia que caracteriza al cliente actual, es muy importante destinar recursos a conocer al máximo su comportamiento.

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El cliente, el nuevo tipo de jefe

Que Internet ha supuesto un cambio radical en la forma como nos comportamos es una realidad que pocos discuten a día de hoy. La forma cómo nos relacionamos ha cambiado con el entorno digital, y el acceso a la información está literalmente en la palma de nuestra mano gracias a los smartphones. Esto provoca que

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Barketing: el marketing del bar

Si hay algo que hace especial a nuestra sociedad es, sin duda alguna, la cultura de bar generalmente extendida entre muchos de nosotros. En los bares compartimos momentos con nuestros amigos y familia, conocemos nuevas personas, discutimos de infinidad de temas y se firman contratos millonarios de futuros cracks del futbol en una servilleta. Los

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La importancia del logotipo

La semana pasada vimos cómo uno de los logotipos más importantes y reconocibles del mundo era modificado. Éste, era borrado (literalmente, ya que una animación mostraba cómo era eliminado) frente a las narices de miles de millones de usuarios y sustituido por el actual. Efectivamente, estoy hablando del logotipo de Google, que con este último

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Marketing Multichannel

El Marketing Multichannel es aquel en el que la empresa interactúa con sus clientes usando una combinación de canales de comunicación. Estos canales pueden ser muchos y cada vez más diversos gracias a la tecnología que disponemos: páginas web, teléfono móvil (ya sea a través de llamadas, mensajes o notificaciones), correo electrónico o físico, tienda,

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Elementos claves en tu estrategia de captación

Hace unas semanas os presentábamos un mapa para analizar los GAPS que pueden existir en la relación de vuestros negocios con los clientes. Hay algunos de ellos que se trabajan a través de acciones de captación (GAP de notoriedad, de relevancia y de captación) y otros con acciones de fidelización (GAP de venta, de retención

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