Perder dinero al crear un ecommerce

En la era post-crisis ha calado la tendencia de los llamados emprendedores y que internet ahora te puede salvar. Es habitual percibir en diferentes medios lo fácil que es hacer dinero con un ecommerce.

La realidad es que la gran mayoría no llega a cruzar al otro lado del espejo, sino más bien lo acaban rompiendo al estrellarse contra él.

Existen mil y una causas del por qué se puede perder dinero al crear un ecommerce pero me centraré en algunos de los que considero más básicos.

Perder el norte con la tecnología

Por definición un ecommerce es un catálogo con un checkout y la gracia es unir esto a las necesidades más elementales de nuestro sector. Hay los que requieren más diseño, otros más funcionalidades (marketplace, servicios, b2b, etc.) e incluso los hay que ambas cosas

Lo cierto es que por más extras que tenga nuestro ecommerce no va a vender más sin tráfico, así que destinar un exceso de presupuesto usando plataformas muy caras o replicando grandes tiendas, va disminuir la liquidez del negocio antes de empezar.

Otro error típico en cuanto a la área tecnológica es no saber parar. Cualquier agencia de ecommerce podría explicar que el momento de mayor pérdida de tiempo y recursos es antes de la entrega, yo le llamo última milla pero le podría llamar la “milla verde”.  Es decir que una vez está casi todo montado, cambiar cosas, perderse en los detalles y empezar a dudar si lanzarla, normalmente la búsqueda de la perfección inexistente y que el test de usabilidad esté limitado a uno mismo, en lugar de tener en cuenta al publico. Esto puede provocar efectos secundarios tales como el encarecimiento del producto, retraso en el lanzamiento e incluso mal humor general.

No centrarse empresarialmente en el catálogo

  • El margen: No centrarse en el margen tanto en su porcentaje, como en su valor neto.
  • Perspectivas de venta: Saber qué volumen de búsquedas o interés existe por aquello que vendemos.
  • Principio de pareto: Conocer nuestro 20/80. Saber qué parte de nuestro catálogo nos ofrece la mayor parte de ingresos o beneficios.
  • Comparativa de precios: No realizar una comparación de precios, sea manual o automatizada con las herramientas.

No alinear todos los elementos al marketing

Por norma general, sin marketing no se vende. Todas las estrategias de marketing son válidas siempre que sean coherentes con nuestras capacidades de inversión, logísticas y capacidad de luchar en precio.

Un ejemplo típico es que si en nuestro análisis del catálogo vemos que tenemos una parte de él que es más caro que nuestra competencia, lo inteligente sería no hacer campañas de pago para esta parte, ya que quemaremos dinero que necesitamos en aquella parte que sí es competitivo.

También es habitual la creencia que comprando unos links “mágicos” hacia nuestra web, te posicionas. Lamentablemente esto requiere algo más, no tanto un esfuerzo económico sino de trabajo y estrategia.

Expandir tu marca por internet requiere crear tu propio contenido y hacer que hablen de ti. Actualmente hay formas muy económicas de hacer contenido sea escrito, gráfico o vídeos los cuales aprovecharemos para alimentar nuestras redes sociales y ofrecer a terceros para su difusión.

En algunos proyectos hemos visto cómo hacer unos cafés o propuestas honestas a influencers, así como lanzar notas de prensa, es más rentable que quemar dinero en el operaciones clásicas de Marketing Online.

Conclusión

Está claro que no existe una fórmula para tener éxito en un proyecto empresarial y mucho menos para tener éxito. En cambio me atrevería a decir que sí hay una fórmula para fracasar en internet: gastar más de lo que se debe en plataforma (no me refiero precisamente en adaptación) y pensar que cuantas más cosas tenga la tienda será mejor.

No guardar dinero suficiente para el marketing, y cuando se realiza dicho marketing, no se tenga en cuenta el efecto branding (confianza, etc.) que es lo que te ofrecen prensa y influencers. Realizar trabajos habituales de SEM, SEO, etc. sin centrarlos en la parte más rentable de nuestro catálogo.

Es por ello que una humilde recomendación sería realizar una mínima hipótesis con tres posibles escenarios (pesimista, realista y optimista) sobre una estimación de tráfico pagado en base a los volúmenes de búsqueda y capacidad de conversión. Teniendo en cuenta que el límite de una venta por internet es que el coste de adquisición debe ser inferior a nuestro margen (aún ser obvio, es habitual caer en este error).

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CEO en eComm360. Mis tareas principales las desarrollo como consultor ecommerce y como responsable de negocio online. Y gracias a años de trabajo y experiencia en startups, también ejerzo de consultor de negocios y de asesor en su desarrollo. Soñador y emprendedor de nacimiento, deseé tener mi propio proyecto empresarial desde la infancia. Tan pronto como pude, con solo 20 años, lancé mi primera empresa.

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